保安部的年度工作计划
时光在流逝,从不停歇,我们的工作又迈入新的阶段,为此需要好好地写一份计划了。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编精心整理的保安部的年度工作计划,仅供参考,欢迎大家阅读。
保安部的年度工作计划1春去冬来,晨曦返复,时间如春风浮面,飘去无痕,思絮在希望的空间里穿梭,令人遐想。在这辞旧迎新的日子里,回顾过去的一年,保安部在各级领导的亲切关怀和指导下,在保安部周经理的直接率领下,谨遵公司既订方针与要求,始终坚持以人为本,创造健康生活的服务理念,立足本职,坚定不移的推行团队的全面改革,取得了可喜的成绩。
根据实际情况,我部不断加强军事训练,参与各项专业培训,不断提高团队战斗力;加强职业道德的培养与学习,不断改善服务质量、提高服务意识;丰富员工业余文化生活,提升集体凝集力和团队合作精神;促使保安部工作在健康有序,积极向上的氛围中日渐成熟,日臻完善,为公司的发展壮大作出了一定的贡献。
在新的一年里,保安部正以稳健有力的步伐阔步走来。在不断寻求发展的同时,我们的工作还存在一定的不足。在此,我们总结这一年来的工作成绩和不足,以此为鉴,为下步工作的顺利开展夯实基础。
保安部zz经理自加入新凯公司以来,针对前期管理混乱,全队士气消沉,缺乏团队意识,拉帮结派等不良局面,周经理深入基层,加强与队员的沟通和交流。从强化保安部管理骨干入手,优化管理结构,切实落岗位责任制,对领班管理层进行业务考核,采用"能者上、平者让、弱者下"的方法,大胆起用有管理能力,业务精湛的新人,充分调动了骨干、队员的主观能动性和工作积极性,发挥模范带头作用,团结了同志,稳定了军心。
一、军事训练方面:
指定专人负责,制订详细的训练大纲和计划。在训练过程中,力求教员讲解详细、示范到位; 通过训练全体队员军事素质有了很大提高,仪容仪表显着改善,作风纪律得到进一步加强,为公司实现五星级服务战略目标作出了应有的贡献。
二、治安、消防方面:
在治安管理与协调方面,我部积极、主动地加强与当地公安机关和消防单位的沟通、合作力度,通过有效的治安联防,取得了良好效果。
在消防工作方面,我部于5-6月份对消防设施、设备进行了系统性的维护和保养,6-7月份对消防制度、流程进行了全面的制定和完善,7月30日与9月23日分别进行了大型的消防演练和消防演习。
另一方面,由于施工人员多且流动性大,辖区公共场所大的特点,根据辖区治安现况,实施因岗设人,定岗定责,突出重点部位的防范措施,有效控制偷盗事件的发生。在实操训练中,周经理组织全体队员对"小区多功能服务应急方案" 进行学习,对突发事件进行模拟演练,通过训练,队员的协调作战能力有了明显提高。力求做到队员在任何时间都能拉得出,打的响,确保小区的安宁与祥和。
三、基础管理方面:
在部门的基础管理中,宿舍内务的管理、施工现场的监督管理、园林骑单车的管理以及小区日常的安全巡查工作方面都是重点。我部大力加强督察力度,对违规违纪人员和单位给予严厉处罚,时时处处为小区业主着想,从维护业主利益出发开展工作。
四、安全保卫方面:
部门参加了公司组织的"5.1"、"9.10"、"10.1"与"12.10"等大型活动的安全保卫工作,而春节期间的"三防"工作更是重中之重。特别是12月10日的八国商会圣诞晚会的安保工作,我们做了大量、细致的准备工作。我部在诸多活动中听从公司领导的统一指挥,发扬不怕苦,不怕累的精神,统一步调,统一行动,圆满完成上级交给的各项任务。
五、思想政治方面:
周经理因时制宜的就队员思想上出现的问题,实施专题教育。以课程形式组织队员进行各种主题的学习与讨论,做到警钟长鸣,积极引导队员的思想,并始终保持正确的航向,为全队工作的开展打下坚实的思想基础。通过教育,队员的工作主动性得到加强,工作热情有了很大提高。
六、业余生活方面:
针对保安工作单调性,重复性高,易诱使队员对生活产生厌倦感等特点。积极培养队员业余爱好,组织全队开展多种形式的文化、体育活动。特别是我部员工卢永兴同志,近期参加由新快报组织的广州市扳手腕比赛,获得了可喜的名次,为公司、部门赢得了荣誉。同时,在生活和工作中关心、爱护队员,例如12月1日部门6名队员食物中毒,在公司领导李总、田总的关心下,部门骨干及时将伤员送往华侨医院诊治,使得6名队员及时转危为安。
七、小区内人员的管理:
为了保障小区业主/顾客的正常生活秩序,为小区业主创造一个安全、悠闲、宁静的生活环境。保安部根据小区实际情况,严格要求施工人员必须佩戴施工证,按指定的施工路线、通道出入。每天施工人员上下班必须在施工通道保安岗接受登记,便于保安员有效控制施工人员逗留时间过长外。同时,各个班次督察员、消防巡查员、文职保安加强小区人员的管理,禁止施工现场有易燃、易爆物品;及时制止施工人员违纪、违规行为,发现并消灭火灾隐患。
八、消防安全监控管理:
业主入住以来,保安部积极贯彻落实"预防为主,防消结合"的消防工作方针,实行"安全防火第一"的思想。制定详细消防工作计划、消防器材配置、消防器材检查、检验制度,及时做好各项消防、监控闭路维保工作。为了让广大业主更加了解小区的消防安全管理,掌握消防常识,保安部利用编辑各类消防知识在电视里播放,有效提高了业主/住户的消防意识。消防监控系统投入使用以来,安排保安员在监控中心24小时值班监控,将安全隐患及时控制在萌芽状态。
九、部门需改进的问题:
1、保安部的特殊在于它是一个纪律队伍,作为一名保安管理者,感觉历来被视为物业管理业软肋的保安人才问题显得越发严重。
2、保安员整体服务意识仍然没达到理想的效果,在对业主顾客服务中不能充当一个服务员的角色。新的一年中将进一步加强保安员的服务意识、技能、技巧的培训,特别是新队员的入职培训,上岗前应接受一周时间的严格培训,再由老队员带岗上班。
3、 队员处理突发事件的能力不能满足岗位工作的需要。有少数队员在本职岗位上遇到突发事件,心理和应变能力上经验不足,需加强突发事件应变处理能力的培训。
4、 法律意识、观念较薄弱。保安员开展工作必须有一定的法律、法规知识,并且大量工作都需以法律为准绳。由于保安员的自身素质参差不齐,需提高保安员的综合素质。
十、对公司20xx年的工作建议
1、 物管处大部分员工的服务意识、服务质量达不到五星级要求,新的一年中物管处应加强员工这方面的培训。
2、 继续加强员工的成本意识,杜绝浪费现象。
3、员工业余文化氛围较差,需公司酌情改善。
回顾过 ……此处隐藏17780个字……流,了解员工的思想动态,关心他们的生活,帮助他们解决工作中和生活中出现的问题和困难,使他们能感觉到大家庭的温暖,提高他们的工作积极性和集体凝聚力,从而提高他们的服务质量和服务水平;
二、加强对员工的思想教育,提高员工的安保意识,从而加强他们的责任心和服从意识;
三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训,(如:内外勤人员的交接岗制度,巡视制度,劳动纪律等)要求员工严格按流程和标准工作,从而提高员工工作技能和服务水平。
四、车辆管理方面:
(1)加强对员工车辆管理方面的培训,如:车辆指挥停放、检查、提示提醒等;
(2)要求员工一如既往的做到:五个到位:(即:①保安人员到位;②指挥停放到位;③车辆检查到位;④提示提醒到位;⑤:登记规范到位),尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作:
(3)加强巡视和检查工作,严格按巡视和检查制度工作;
(4)总之,做到:每辆车停放有秩序,每辆车有检查,每辆车有提醒,每辆车有记录,从而保证大车、小车的车辆安全。
五、在消防方面:
(1)加强对员工消防知识与操作的培训和考核,增强员工消防安全意识和防范能力,从而使员工能够懂得火灾的危险性,并且让员工做到一懂三会;
(2)平时的工作中,加强与各部门经理的沟通与交流,共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法,从而使每个员工能够做到一懂三会;
(3)加强巡视,增加巡视次数,并且在巡视的过程中多闻、多看,注意消防隐患
(4)接到前台的火情警报,立即去查看,并向总值班或总经理报告;
(5)每晚8:30锁厨房时,对厨房用电、用气情况进行认真检查,若有情况,立即处理;
(6)每天对消防设备设施进行检查和保养,发现问题立即处理,确保设备完好有效;
(7)进一步完善各种消防制度和消防档案(如:灭火预案、安全疏散预案、巡查记录等)
六、治安方面,做好以下工作:
(1)加强对员工安全意识方面的培训,如:注意可疑人员,对客的提示提醒等,从而提高员工的安全意识;
(2)进一步完善和建立各项突发事件预案。如:客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等,努力培训和提高保安的整体业务素质,增强处理突发事件的能力,从而减少宾馆与客人不必要的财产损失;
(3)每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控,对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作,并对发现问题做相应的处理和记录。
七、加强对员工宿舍的管理,制定宿舍管理制度,卫生制度,并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理。从而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境。
八、加强成本控制。
首先,从我做起,合理用人和排班,减少不必要的加班;
第二,从节约一张纸、一度电、一滴水做起,杜绝浪费;
第三,对员工进行思想教育,增强员工节约意识,从而为宾馆的正常经营做贡献。
以上这些为保安部20xx年的工作计划,在今后的实际工作中,我还会不断的进行调整和完善,我相信在宾馆老总的正确领导和指引下、其他各部门的帮助下及保安部全体员工的共同努力下,我们保安部一定会再创佳绩。
保安部的年度工作计划1420xx年,酒店保安队伍本着一切服从、服务于酒店的利益,狠抓队伍的基本建设,抓好教育和内部管理,建立健全各项规章制度,注重思想作风和工作作风的培养,加强了治安、消防安全防范工作,圆满完成了年初制定的工作计划,确保了酒店内部的安全稳定。具体工作如下:
一、健全充实保安队伍,狠抓队伍的基本建设
1、建立、充实保安队伍。保安部早期的管理过程中,因编制不合理,直接导致员工工作情绪低下,人员流动率高。在此严重的形势下,保安部及时调整工作岗位编制,使员工工作积极性得到极大的提高,劳动强度在原有基础上有了很大的降低,人员流失率得到了很好的控制,逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面,并且在人员严重缺编的情况下完成了酒店的安全保卫工作。
2、强化技能、体能训练。根据保安部所担负的任务及酒店的要求,对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。
二、建立健全了各项制度,严格按规章制度办事
1、以规章制度规范保安队伍建设,是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来,以法律法规为依据,以酒店服务标准为准绳,先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落实。一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》;二是建立健全《消防档案》;三是明确分工、责任到人;四是重大活动随时总结讲评,以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全,注重防患于未燃
酒店面积大、出入口多,再加上外包单位多,管理上的复杂性,直接导致酒店的安全管理工作任务很重。
1、抓好安全工作硬件建设。一是注重队员对酒店监控系统的熟悉掌握和使用;二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足,今年来在原有的基础上增加监控镜头3路,填补了多数监控盲区的空白,将原来不合理的监控镜头重新调整位置,将贵重物品室的监控位置调到到消防中心;三是定期检查酒店所有区域的治安、消防安全隐患,并及时要求整改;四是确保消防器材的完好率100%,制定了防火巡查制度。
2、组织消防演习,提高员工疏散逃生能力。今年是落实社会单位消防安全“四个能力”最重要的一年,保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次,使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。在酒店全体员工的共同配合下,为酒店赢得了“社会单位消防安全4A级”证书、“合肥市消防安全工作先进单位”、“包河区消防安全工作先进单位”等称号。
3、抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作,今年以来酒店先后4次接待星评人员,保安部所有人员每次都是全体上岗,有的是带病坚持工作,不少队员都是连续工作16小时以上,但都无怨无悔,恪尽职守,圆满完成了安全保卫任务,树立了酒店保安的良好形象。
4、多次组织队员为酒店各部门义务劳动,今年来公差勤务共计约80余人次,队员都是毫不犹豫的为了酒店整体利益,从不计较个人得失。
四、存在的问题及努力方面
一年来保安部的工作虽然取得了一些成绩,但存在的问题也不少。一是在管理上还有时紧时松的现象,有的工作缺乏连续性、系统性;二是与公安、消防、交警、城管等部门的沟通有待加强;三是有的部位的安全防范工作还有待改进和加强;四是培训工作没做到位,导致队员和领班执勤的灵活度欠佳。这些问题在20xx年的工作中要加大力度,争取克服困难,为酒店再创辉煌。